O aumento do consenso, comprometimento, aprendizado e eficácia futura não são propostos como substitutos para os propósitos mais habituais da consultoria de gestão, mas como resultados desejáveis de qualquer processo de consultoria realmente eficaz. A extensão em que eles podem ser incorporados em métodos de atingir objetivos mais tradicionais depende da compreensão e habilidade com que todo o relacionamento de consultoria é gerenciado. Tais propósitos receberam mais atenção na literatura de desenvolvimento organizacional e nos escritos de consultores comportamentais do que no campo da consultoria de gestão.
Importância da formação de preço
(Para leituras recomendadas nesses campos, veja a barra lateral “Leituras selecionadas.”) Mas os objetivos comportamentais podem ser melhor alcançados quando integrados com abordagens mais tradicionais. E os clientes têm o direito de esperar que todos os consultores de gestão, qualquer que seja sua especialidade, sejam sensíveis aos relacionamentos e processos humanos e qualificados para melhorar a capacidade da organização de resolver problemas futuros e presentes.
A ideia de que o sucesso da consultoria depende unicamente da expertise analítica e da capacidade de apresentar relatórios convincentes está perdendo força, em parte porque agora há mais pessoas dentro das organizações com as técnicas analíticas necessárias do que nos anos de expansão da “consultoria estratégica”. Cada vez mais, os melhores consultores de gestão definem seu objetivo não apenas como recomendar soluções, mas também ajudar a institucionalizar processos de gestão mais eficazes.