Os serviços de backup de dados garantem que arquivos e sistemas críticos sejam copiados e armazenados com segurança regularmente. As equipes podem usar essa prática para se preparar para perdas acidentais, ataques cibernéticos, desastres naturais e outras situações que possam causar perda massiva de dados. Esse serviço de TI ajuda as empresas a se recuperarem rapidamente caso suas informações sejam comprometidas.

Resolução de problemas – A resolução de problemas de TI envolve o diagnóstico e a correção de problemas de equipamentos ou de conectividade. Isso pode incluir:

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Solução de problemas de rede relacionados ao Wi-Fi ou à conexão de internet.

Substituição de equipamentos com defeito, como computadores, telefones ou impressoras.

Solução de problemas de software e restabelecimento da conectividade dos sistemas.

Em geral, a resolução de problemas mantém os sistemas em funcionamento com o mínimo de tempo de inatividade.

Suporte ao cliente interno – O suporte interno ao cliente — frequentemente chamado de atendimento interno ao cliente ou serviço ao funcionário — é o suporte e a assistência que as empresas oferecem aos seus funcionários. Isso pode incluir ajudar na busca de informações e na integração de novos funcionários, solucionar problemas técnicos ou simplesmente responder a perguntas para ajudá-los a desempenhar melhor suas funções. As equipes de suporte interno buscam criar um ambiente de trabalho positivo e melhorar a experiência do funcionário (EX).